150 TL ve Üzeri Alışverişlerde KARGO BEDAVA!

Sık Sorulan Sorular

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?

Üyelik bilgilerinizi üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım" sekmesinden değiştirebilirsiniz.


Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
Üyelik iptalleri için destek@suwen.com.tr’ye mail atabilirsiniz.
suwen.com.tr’ye nasıl üye olabilirim?

suwen.com.tr’ye üye olmak için Üye Ol sayfasından ilgili alanları doldurarak üyelik işlemini gerçekleştirebilirsiniz.


Şifremi unuttum nasıl öğrenebilirim?

Şifremi unuttum linkine tıklayarak yeni şifre alma talebinde bulunabilirsiniz.


Bedenime uygun sütyeni nasıl seçebilirim?

Beden ölçü tablomuz ürün sayfalarımızda yer almaktadır. Ayrıca tüm mağazalarımızda personellerimiz tarafından sütyen ölçüm servisi verilmektedir.


Siparişim hangi kargo firması ile gönderiliyor?

UPS Kargo ile anlaşmamız mevcuttur.

Kargo ücreti nedir?
UPS Kargo ile Türkiye’nin tüm şehirleri için kargo bedeli 0-74,99TL arası 9,90 TL, 75-149,99TL arası 4,90TL'dir. 150 TL’nin üzerindeki siparişlerde kargo bedeli alınmaz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?

Yurt dışına gönderimimiz bulunmamaktadır.

Siparişim hangi saatlerde teslim edilecektir?

Siparişleriniz UPS Kargo mesai saatleri içerisinde belirttiğiniz adrese iletilecektir.

Siparişimin alıcı ismini değiştirebilir miyim?
Sipariş esnasında verilen alıcı ismi daha sonra değiştirilememektedir.
Siparişim kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Konu ile ilgili UPS Kargo ile görüşme sağlayabilirsiniz.
Kargo takip numarasını öğrenebilir miyim?

Kargo takip numarasına Hesabım>Siparişlerim sekmesinde Sipariş Detay bölümüne girerek ulaşabilirsiniz.

Kargom elime ulaşmadı ne yapmalıyım?
Hesabım>siparişlerim sekmesi altında yer alan kargo takip numaranız ile kargonuzun nerede olduğu ile ilgili detaylara ulaşabilirsiniz.
suwen.com.tr’den almış olduğum ürünün iade işlemini herhangi bir mağazadan gerçekleştirebilir miyim?

İade işlemini gerçekleştirmek için faturanız ile beraber 30 gün içerisinde size en yakın SUWEN mağazasına giderek iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişlerimi değiştirmek istediğimde yararlandığım kampanya ve indirimler geçerli olacak mıdır?

Almış olduğunuz ürünün yalnızca beden ve renk değişiminde sipariş oluşturduğunuz döneme ait indirim ve kampanya koşulları geçerli olacaktır.

İade ve değişim işlemlerini nasıl gerçekleştirebiliriz?
Değişim işlemleri yalnızca mağazalardan gerçekleştirilmektedir. İade işlemleri ise siparişinizin teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün içerisinde isterseniz suwen.com.tr üzerinden, isterseniz de size en yakın SUWEN mağazalarından yapılabilmektedir. 

30 gün içinde UPS Kargo Suwen Sözleşme Kodu 8992WR veya Yurtiçi Kargo Suwen Sözleşme Kodu 711023197 ile ücretsiz olarak iade edilebilir.
İade koşulları nelerdir?
Hijyen koşulları nedeni ile alt çamaşır, aksesuar, mayo, bikini, korseler hariç tüm ürünleri kullanılmamış olmak koşulu ve faturası ile birlikte 30 gün içerisinde ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.


30 gün içinde UPS Kargo Suwen Sözleşme Kodu 8992WR veya Yurtiçi Kargo Suwen Sözleşme Kodu 711023197 ile ücretsiz olarak iade edilebilir.
İade ücreti ne zaman hesabıma yatar?
İadeniz 10 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılmaktadır.
Mağazalarınızı nereden öğrenebilirim?
SUWEN mağazalarına ait adres ve iletişim bilgilerine mağazalar sayfasına tıklayarak ulaşabilirsiniz.
Franchise sistemi ile çalışıyor musunuz?
Hem yurt içi hem de yurt dışında franchise sistemimiz bulunmaktadır.
Müşteri hizmetlerine nasıl ulaşabilirim?

Tüm öneri, istek ve şikayetleriniz için 0 850 340 00 50 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya destek@suwen.com.tr den bize ulaşabilirsiniz.