Kargo takip numarasına Hesabım>Siparişlerim sekmesinde yer alan Sipariş Detay bölümüne girerek ulaşabilirsiniz.

Hesabım>Siparişlerim sekmesi altında yer alan kargo takip numaranız ile kargonuzun nerede olduğu ile ilgili detaylara ulaşabilirsiniz.

Ürün değişimi 30 gün içerisinde mağazalarımızdan fiş veya fatura ile birlikte yapılabilmektedir. İade işlemleri ise siparişinizin teslim edildiği tarihten itibaren 30 gün içerisinde isterseniz suwen.com.tr üzerinden, isterseniz de size en yakın SUWEN mağazalarından yapılabilmektedir.

30 gün içinde MNG Kargo Suwen Sözleşme Kodu 935102728 ile ücretsiz olarak iade edilebilir.

İadeniz 10 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılmaktadır.

Fiş/fatura tarihinden itibaren 180 günü aşmayan ürünler incelemeye kabul edilir.
www.suwen.com.tr ve Suwen Mağazaları üzerinden satışı yapılan ürünler incelenmek amacı ile alınır .

Hijyen nedenlerinden ötürü değişim ve iadesi yapılamayan alt çamaşır, silikon sütyen ve aksesuarlar, korseler, tüm çoraplar, Kozmetik ürünler,hijyen bandı çıkarılmış bikini alt grubu ve mayolar İnceleme/Tadilat amaçlı kabul edilmez.

Hijyenik olmayan, kirli, yıkanmamış hiç bir ürün incelenmek ya da tadilat amaçlı alınamaz.
İnceleme işlemleri sadece Suwen Mağazaları üzerinden yapılmaktadır.

Üyeliği ile sipariş oluşturan müşterilerimiz, Siparişlerim sayfasından ilgili sipariş sayfasına girerek faturalarına erişebilirler.
Üyeliksiz sipariş oluşturan müşterilerimiz ise, Sipariş Sorgulama ekranından faturalarına erişebilmektedir.

Tüm öneri, istek ve şikayetleriniz için 0 850 340 00 50 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizi arayabilir veya destek@suwen.com.tr den bize ulaşabilirsiniz. 

Şifremi unuttum linkine tıklayarak yeni şifre alma talebinde bulunabilirsiniz.

Üyelik bilgilerinizi üye girişi yaptıktan sonra "Hesabım" sekmesinden değiştirebilirsiniz.

Üyeliğinizin iptali için destek@suwen.com.tr’ye e-posta atabilirsiniz.

Havale/EFT ödemeleri için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz;

1-      Ödeme adımında havale seçeneğini işaretledikten sonra aşağıda yer alan IBAN numarasını not alınız. (Banka IBAN bilgilerini Ödeme Yöntemleri sayfasında ve sipariş oluşturulduktan sonra gönderilen epostada bulabilirsiniz.)

2-      Ardından sağ alt kısımda bulunan “Ödemeyi Tamamla” butonuna tıklayınız.

3-      Siparişi Tamamladıktan sonra size verilen SUW ile başlayan sipariş numaranızı not alınız. Sipariş numaranıza ayrıca “Siparişlerim” sayfasından veya size gönderilen epostadan ulaşabilirsiniz.

4-      Ödemenizi yaparken alıcı ismini “SUWEN TEKSTİL SANAYİ PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ” olarak belirtiniz ve açıklama kısmına mutlaka SUW ile başlayan sipariş numaranızı yazınız.

5-      Ödemeyi yaptıktan sonra dekontunuzu destek@suwen.com.tr ‘ye mail atınız. Havale siparişleri için 3 iş günü içerisinde ödeme yapmanız gerekmektedir. Ödemesi yapılmayan siparişler otomatik olarak iptal edilecektir.

Havale - Eft için aşağıdaki banka hesap numaralarını kullanabilirsiniz.

Ödemeniz şirket banka hesabına geçtikten sonra siparişiniz hazırlanacaktır.

Banka Adı: Vakıfbank

Şirket Unvanı : SUWEN TEKSTİL SANAYİ PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ

Şube Kodu: 1238

Hesap Tipi: TL

Hesap No: 00158007305850147

Iban: TR52 0001 5001 5800 7305 8501 47

suwen.com.tr’ye üye olmak için Üye Ol sayfasından ilgili alanları doldurarak işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Ürün detay sayfalarımızda bulunan "Bedenimi Bul" seçeneği ile 2 adımda kolayca sütyen bedeninizi hesaplayabilir veya beden ölçü tablosunu kullanabilirsiniz. Ayrıca tüm mağazalarımızda personellerimiz tarafından sütyen ölçüm servisi verilmektedir. Size en yakın mağazamızı bulmak için tıklayın!

• Suwen.com.tr üzerinden verilen siparişinizi ilk 30 dakika içerisinde site üzerinden Siparişlerim veya Sipariş Takip sayfası üzerinden iptal edebilirsiniz.


• Çoklu siparişlerde kısmi iptal olmadığından, satın aldığınız tüm ürünleri iptal edip yeniden sipariş verebilirsiniz.


• Faturalanmamış siparişinizi 0(850) 340 00 50 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak iptal edebilirsiniz

Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, HepsiJET ve MNG Kargo ile anlaşmamız mevcuttur.

Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve HepsiJET ile Türkiye’nin tüm şehirleri için kargo bedeli, 1000TL altındaki siparişlerde 39,99TL'dir. 1000TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır.

Yurt dışına gönderimimiz bulunmamaktadır.

Siparişleriniz Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo veya HepsiJET mesai saatleri içerisinde belirttiğiniz adrese iletilecektir.

Sipariş esnasında verilen alıcı ismi daha sonra değiştirilememektedir.

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılamamaktadır. Konu ile ilgili Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo veya HepsiJET ile görüşme sağlayabilirsiniz.

İade işlemini gerçekleştirmek için faturanız ile beraber 30 gün içerisinde size en yakın SUWEN mağazasına giderek iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

Almış olduğunuz ürünün yalnızca beden ve renk değişiminde sipariş oluşturduğunuz döneme ait indirim ve kampanya koşulları geçerli olacaktır.

Hijyen nedenlerinden ötürü değişim ve iadesi yapılamayan alt çamaşır, silikon sütyen ve aksesuarlar, korseler, tüm çoraplar, Kozmetik ürünler,hijyen bandı çıkarılmış bikini alt grubu ve mayolar İnceleme/Tadilat  amaçlı  kabul edilmez.Hijyenik olmayan, kirli, yıkanmamış  hiç bir ürün incelenmek ya da tadilat amaçlı alınamaz.

30 gün içinde MNG Kargo Suwen Sözleşme Kodu 935102728 ile ücretsiz olarak iade edilebilir.

SUWEN mağazalarına ait adres ve iletişim bilgilerine mağazalar sayfasına tıklayarak ulaşabilirsiniz.

Hem yurt içi hem de yurt dışında franchise sistemimiz bulunmaktadır.