50 TL ve Üzeri Alışverişlerde KARGO BEDAVA!

Teslimat Koşulları ve Kargo İşlemleri


Kargo ücreti nedir?

Yurtiçi Kargo ile Türkiye’nin tüm şehirleri için kargo bedeli 50TL altındaki siparişlerde 9,99TL'dir. 50TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti alınmamaktadır.

Teslimat süresi nedir?

suwen.com.tr  üzerinden verilen sipariş banka onayı alındıktan sonra 2-3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içinde kargoya teslim edilir. Özel kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir. Bayram ve tatil günlerinde ise teslimat yapılmaz.

Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilir. Bu yüzden üyelik bilgilerinin eksiksiz ve doğru olması oldukça önemlidir.
 

Sipariş verdikten sonra ne olur?

Siparişini verdiğiniz ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda ise konu ile ilgili bir e-posta size gönderilir ve ürünün stoklara gireceği ilk tarih bildirilir.

Sipariş sonrası kargo durumu nasıl takip edilir?

suwen.com.tr  üzerinden verilen sipariş kargoya teslim edildiğinde e-posta ile bilgilendirme yapılır. Sitemiz üzerinden üye girişi yapılarak hesap bilgileri üzerinden de kargo takibi yapılabilir.

Sipariş verilen ürün stokta tükendiyse ne olur?

suwen.com.tr aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanıyan online bir alışveriş sitesidir. Nadir de olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusu olabilir ve bu ürün stoklarda tükenebilir. Bu gibi durumlarda ödemesi internet üzerinden yapılan ürün eğer stoklarımızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) iş günü bekleme süresi vardır. Ürün bu zaman dilimi içinde teslim edilemezse yapılan ödeme iade edilir.

Anlaşmalı bir kargo şirketi var mı?

Online sitemiz üzerinden seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz Yurtiçi Kargo tarafından SUWEN garantisi ile size teslim edilir.

 

DEĞERLİ MÜŞTERİMİZ

 

Pandemi sebebiyle satın almış olduğunuz ürün/ürünlerin teslimat ve kargo alım süreçlerinde ön görülemeyen gecikmeler yaşanabilmektedirSağlık Bakanlığı’nın öngördüğü tüm önlemleri en üst düzeyde uygulayarak hazırlanan siparişlerinizin, güvenli ve en hızlı şekilde kargoya teslim edilmesi için çalışan ekibimiz, alışverişlerinizin hızlı teslimatı için gerekli özeni göstermektedir. 

 

Türkiye genelinde tüm kargo firmalarının dağıtım süreçlerindeki yoğunlukları sebebiyle, teslimat ve kargo alım süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir. Bu süreçte sizler için özenle hazırladığımız ürünlerimizin kargo firmasına aynı gün içerisinde teslim edilip, siparişlerinizin en kısa sürede sizlere ulaşması için iş ortaklarımızla düzenli iletişim halinde bulunuyoruz.

 

Satın almış olduğunuz ürünler stok durumlarına göre E-ticaret Operasyon Merkezimizden kontrol edilerek gönderilmektedir. Siparişinizde birden fazla ürün bulunması durumunda siparişinizin en hızlı sürede tarafınıza ulaşabilmesi için E-ticaret Operasyon Merkezimiz tarafınıza bilgilendirme iletmektedir.

 

Hediye ve özel gün siparişlerinizi oluştururken kargo nedeniyle olası gecikmeleri göz önünde bulundurarak, erken verilecek siparişlerin bu süreçte hedeflenen teslim süreleri açısından değişkenlik gösterebileceğini hatırlatmak isteriz.

 

Satın almış olduğunuz ürünler, ürün cinsine göre özel Suwen kargo poşetleri veya ürün kutuları ile gönderilmektedir. 

 

TESLİMAT

 

Siz değerli müşterilerimizin ve çalışanlarımızın sağlığı için gerekli tüm tedbirleri aldığımız Suwen Genel Merkez ve lojistik depolarımız düzenli olarak dezenfekte edilmektedir. Suwen.com.tr’den verdiğiniz tüm siparişleriniz maske ve eldiven ile çalışan ekip arkadaşlarımız tarafından en güvenli şekilde, sizler için en az temas ile hazırlanmaktadır.

 

Hafta sonu ve mesai saatleri dışında verilen siparişler, takip eden iş gününden itibaren işleme alınmaktadır. Yoğunluk dönemlerinde siparişlerinizin çıkış ve teslimat süreleri kargo firmalarının ortalama teslimat sürelerine, yoğunluk ve adresin bulunduğu il, ilçe ve bölgeye göre farklılık gösterebilir.

Pandemi tedbirleri süresince satın almış olduğunuz ürünlerde 30 gün içerisinde iade ya da değişim talebinde bulunabilirsiniz. Değişim işlemlerinizi Suwen mağazalarından yapabilirsiniz.

Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.