İade Koşulları ve Değişim

       ➡   İade ve değişimi hangi durumlarda yapabilirim  ?

 suwen.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz ürün(ler)'ün orjinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması durumunda faturası ile birlikte 15 gün içerisinde ücretsiz olarak iade ve değişim  talebinde bulunabilirsiniz.

       ➡   Nasıl iade edebilirim?

Faturanızın en alt kısmına aşağıda belirtilen şekildeİade etmek istediğiniz ürünün bilgilerini eksiksiz olarak yazınız. 

Kodu 

Adı

İade nedeni

Almış olduğunuz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması MNG Kargo  ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.


İadeniz öncelikle uzman ekip tarafından incelenecek, yukarıda belirtilen şartlara uygun olup olmadığı araştırılır. İade onaylandığında yasal süre olan 10 is günü içerisinde ürün ücreti kredi kartınıza iade edilir.  Yapılan iadenin kredi kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

Eğer ödeme tipi ‘Kapıda Nakit Ödeme ‘ ise IBAN numaranızı mutlaka iletmeniz gerekmektedir.

  ➡   Nasıl değişim yapabilirim?

Faturanızın en altındaki iade ve değişim formuna değişim isteğinizi, değişim istediğiniz beden, renk ya da başka bir ürünse o ürünün kodunu (beden ve renk bilgisi ile) yazmanız yeterlidir. 

Almış olduğunuz ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması MNG Kargo  ile ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.

0216 344 46 86 irtibat numaramızı arayarak ücretsiz gönderim kodunuzu* talep edebilirsiniz.

*Ücretsiz gönderi kodunuz ilk değişiminiz için geçerlidir.

Değişim istediğiniz ürün, genel müdrülüğümüze gelir gelmez, inceleme sürecine girecek, inceleme sonucu 1 ila 3 iş günü içerisinde değişimi yapılarak adresinize gönderilecektir. İnceleme sonucu olarak kullanılmış, kullanım sonucu hasar görmüş, ambalajı ya da kendisi deforme edilmiş ürünlerin değişimi kabul edilmeyeceki tarafınıza iade edilecektir.

       ➡    Değişim veya iade yapılmayan ürünler

Külotlar, fantazi ürünleri ve akseusuarlarda hijyen dolayısı ile  değişim ya da iade yapılmamaktadır.

       ➡     Mağazalarınızdan değişim yapabilir miyim?

Online satış sitemizden satın alınan ürünlerin değişimi mağazalarımızdan yapılabilmektedir. Ancak mağazalarımızdan satın alınan ürünlerin değişimi online satış sitemizden yapılamamaktadır.

       ➡    İade ve değişim işlemlerinde kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?

www.suwen.com.tr  üzerinden gerçekleştirdiğiniz ilk değişim ve  iadelerin kargo masrafları bize aittir. Ancak ürün iadenizi ve değişiminizi  anlaşmalı olduğumuz kargo firması dışında başka bir kargo firmasından yaptığınızda karşı ödeme ile gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

       ➡      Taksitli ödemelerimin iadesi nasıl yapılır?

Her türlü ödemenizde, tarafımızdan bankanıza tüm tutar iade edilir. Ödemenizi taksitli olarak yaptığınızda, iadeniz her ay kartınıza, taksit tutarları kadar artı bakiye olarak yansıyacaktır. Yapılan iadenin kredi kartınıza her ay taksitli olarak yansıması tamamen bankaların süreç ve uygulamalarıyla ilgilidir. Konu hakkında detaylı bilgiyi bankanızdan alabilirsiniz. Ayrıca, ekstrenizde iade işlemini görebileceksiniz.

Not: Ödemesini yapmış olduğunuz taksit tutarları, ilk ekstrenizle birlikte kredi kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

        ➡      İade işleminden ne kadar zaman sonra geri ödeme hesabıma yansır?

www.suwen.com  iade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğunu kontrol etmektedir. İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan para iadeniz gerçekleştiğinde e-mail ile bilgilendirileceksiniz. İadenin hesabınıza yansıma süresi banka tarafından belirlenmektedir ve tarafımızdan müdahale edilememektedir

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.
Prepared by  T-Soft E-Commerce.